Política de Privacidad
Última actualización:
1. Quién trata los datos
Karel Goldenberg Fredes, persona natural que opera bajo el nombre comercial «Allaynce», RUT 19.922.308-9, con domicilio en Santiago Centro, Santiago, Chile, es quien opera Atlas Guidance y trata los datos descritos en esta política.
Para cualquier cuestión de privacidad: [email protected].
2. Dos papeles distintos
Atlas Guidance es un servicio para empresas, y eso separa el tratamiento en dos.
Respecto de los datos de la cuenta —quien contrata, quien administra, la facturación— Allaynce decide los fines y los medios.
Respecto de los datos que la empresa cliente introduce en el servicio —sus empleados, sus cargos, sus documentos— la empresa cliente es quien decide, y Allaynce los trata únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
3. Qué datos se tratan
Datos de cuenta: nombre y correo de las personas con acceso, organización a la que pertenecen y rol dentro de ella.
Datos que introduce el cliente: estructura de la empresa, cargos, asignaciones, procesos, artículos de conocimiento y los archivos que adjunte.
Datos de uso: registros técnicos de acceso y de acciones relevantes dentro del producto, que sostienen el registro de auditoría.
Datos de pago: los gestiona Paddle. Allaynce no almacena números de tarjeta.
4. Para qué se usan
Para prestar el servicio contratado y mantener su seguridad e integridad.
Para enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta: invitaciones, avisos y notificaciones del producto.
Para gestionar la relación comercial y el cobro, a través de Paddle.
No se venden datos a terceros ni se utilizan los datos que el cliente introduce para fines ajenos a la prestación del servicio.
5. Dónde se alojan
La base de datos y los archivos se alojan en Supabase, sobre infraestructura de Amazon Web Services en la región ca-central-1 (Canadá).
La aplicación y este sitio se despliegan en Vercel, con ejecución en la región de Estados Unidos Este.
Esto implica que los datos pueden tratarse fuera del país del cliente. Al contratar el servicio, el cliente acepta esa transferencia internacional.
6. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, cada uno con acceso limitado a lo que su función requiere:
Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
Vercel — alojamiento y ejecución de la aplicación.
Upstash — cola de trabajos y almacenamiento temporal.
Paddle — venta, cobro, impuestos y reembolsos.
Un proveedor de correo transaccional (SMTP) para el envío de invitaciones y notificaciones.
Google Analytics, únicamente en las páginas públicas de este sitio.
7. Analítica de este sitio
Este sitio utiliza Google Analytics para medir el tráfico de sus páginas públicas. Dentro de la aplicación no hay etiqueta de analítica.
8. Cuánto se conservan
Mientras la organización tenga una cuenta activa, sus datos se conservan para prestar el servicio.
Tras una cancelación, los datos se conservan durante 90 días para permitir recuperar la cuenta o exportar la información.
Transcurrido ese plazo, el cliente puede solicitar su eliminación escribiendo a la dirección de contacto, y se procede a ella. El registro de auditoría y los comprobantes de pago pueden conservarse el tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
9. Derechos de las personas
Las personas cuyos datos estén en Atlas Guidance pueden solicitar acceder a ellos, rectificarlos o suprimirlos.
Cuando se trate de datos introducidos por una empresa cliente, la solicitud debe dirigirse a esa empresa, que es quien decide sobre ellos. Allaynce la asistirá en atenderla.
Para el resto de los casos: [email protected].
10. Seguridad
El acceso a los datos se comprueba en el servidor antes de entregar información, y ninguna consulta puede alcanzar datos de una organización distinta a la del solicitante.
Las acciones relevantes quedan registradas en un registro de auditoría. Las conexiones al servicio viajan cifradas.
Allaynce no declara contar hoy con certificaciones de seguridad de terceros.
11. Cambios en esta política
La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunican antes de su entrada en vigor.